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188bet滚球投注 集團開展“經理接待日”活動

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為推進供水服務水平提檔升級,水務集團創新舉措,在每周第一天集中開展“經理接待日”活動。自“四心”作風問題教育整頓活動開展以來,各分公司共開展8場次,積極探索供水服務新機製。

前期準備細致深入。在經理接待日活動開展前一周,各分公司通過在社區組織調查摸底,了解用戶需求與訴求,提前針對重點問題製定解決方案,集團公司相關職能部門積極配合,形成多元參與格局。

現場實施規範有序。活動當天,經理熱情接待谘詢用戶,認真聽取用戶意見和建議,能現場解決的,現場予以答複解決;現場不能解決的,做好登記並答複解決時限。對不屬於供水服務範圍的問題,主動向用戶宣講服務的內容和責任邊界,獲得用戶理解。目前,現場接待來訪用戶110餘人次,現場解答用戶問題130餘個。

總結提升紮實到位。活動結束後,各分公司經理組織召開總結會議,彙總、分析用戶提出的問題和合理建議。根據問題分類,由各相關責任科室及時整改,並對用戶進行跟蹤回訪,建立台賬,存檔管理。經理接待日活動將納入長效機製,不斷提升用戶體驗,提高服務滿意度。



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為推進供水服務水平提檔升級,水務集團創新舉措,在每周第一天集中開展“經理接待日”活動。自“四心”作風問題教育整頓活動開展以來,各分公司共開展8場次,積極探索供水服務新機製。

前期準備細致深入。在經理接待日活動開展前一周,各分公司通過在社區組織調查摸底,了解用戶需求與訴求,提前針對重點問題製定解決方案,集團公司相關職能部門積極配合,形成多元參與格局。

現場實施規範有序。活動當天,經理熱情接待谘詢用戶,認真聽取用戶意見和建議,能現場解決的,現場予以答複解決;現場不能解決的,做好登記並答複解決時限。對不屬於供水服務範圍的問題,主動向用戶宣講服務的內容和責任邊界,獲得用戶理解。目前,現場接待來訪用戶110餘人次,現場解答用戶問題130餘個。

總結提升紮實到位。活動結束後,各分公司經理組織召開總結會議,彙總、分析用戶提出的問題和合理建議。根據問題分類,由各相關責任科室及時整改,並對用戶進行跟蹤回訪,建立台賬,存檔管理。經理接待日活動將納入長效機製,不斷提升用戶體驗,提高服務滿意度。

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